Mentions légales

1. Prix

Les prix sont indiqués sur notre site en euro (€), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de livraison, calculés selon le poids du colis et le département du lieu de livraison.
Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturées et payables en Euros uniquement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Les éventuelles promotions ou réductions sont valables uniquement pendant la durée de validité indiquée sur le site.

2. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) : directement sur le serveur de la banque de la BNP avec un débit immédiat.
Par Paypal, directement sur le serveur de la banque BNP.
Par virement bancaire.
Par mandat administratif (réservé aux administrations, nous acceptons les bons de commandes administratives).

Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage. Le vendeur ne conserve pas les données bancaires du client. En cas de refus de paiement ou d’incident, la commande pourra être annulée automatiquement.

3. Livraison et expédition

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Frais et délai de livraison :

En moyenne, nous envoyons vos commandes entre 24h et 48h ouvrées (hors demande sur mesure ou demande exceptionnelle).

Pour toute expédition hors Union Européenne, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Une fois votre colis expédié, la livraison prend en moyenne entre 2 et 6 jours ouvrés. Il s'agit d'une estimation se basant sur nos précédents envois, le délai n'est pas garanti. On parle d'un délai non garanti lorsque le transporteur mentionne une date de livraison uniquement à titre purement indicatif. L'indication par le transporteur d'un délai non garanti ne veut pas dire qu'il a un délai illimité pour livrer votre envoi. Dans la majorité des cas, les délais sont bien respectés et les transporteurs mettent tout en œuvre pour livrer dans les délais indiqués. Cependant, un envoi non garanti ne peut pas faire l'objet d'un remboursement en cas de délai de livraison supérieur à celui indiqué initialement.

Nos expéditions se font dans les délais les plus rapides par transporteur "classique" (ou express sur demande), sur rendez-vous ou lors des horaires d’ouverture du destinataire. En cas d’absence non prévue du destinataire, la re-livraison fera l’objet d’une refacturation. Un numéro de portable devra nous être communiqué pour faciliter la prise de rendez-vous.
Vous pouvez également choisir de vous faire livrer en point relais dans le commerce de votre choix Vous trouverez la liste des commerces participants sur notre site internet. Attention : les colis ne seront conservés que huit jours dans les commerces relais avant de nous être retournés.
En cas de retour d'un colis à l'expéditeur, les frais de transports seront à votre charge ainsi que les éventuels frais de réexpédition. Si vous ne souhaitez pas de renvoi de la marchandise, nous vous rembourserons le prix de votre commande hors frais de transport (aller et retour).

Autres modalités :

Le client ou le destinataire est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage, il doit émettre ds réserves précises auprès du transporteur. définir les produits manquants ou les dégradations sur le bon de livraison et dans les 3 jours de la livraison, confirmer ses réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception tout en informant le vendeur en parallèle.

4. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation (à partir de la réception des articles). Ne sont pas soumis au droit de rétractation les produits confectionnés ou personnalisés sur mesure à la demande du client.

Conditions de retour :

Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, non utilisé.

Remboursement :

Nous nous engageons dans un délai de 14 jours maximum (dès la réception du retour des articles non utilisés/non ouverts) à rembourser le destinataire du montant correspondant à la marchandise retournée via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (si virement, merci de nous fournir un RIB). Les frais de retour restent à la charge du client.

5. Responsabilité

Nos nous engageons à fournir des produits conformes à la description. Toutefois, il ne nous saurait être tenu responsable :

- d’une mauvaise utilisation des produits

- d’allergies éventuelles liées aux matériaux (bois, vernis etc..)

- des variations naturelles du bois (couleur, texture), chaque bijou étant unique.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure.

6. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander un remplacement ou un remboursement conformément à la loi.

7. Litige et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut d’accord le client peut saisir les juridictions compétentes ou recourir à un médiateur de la consommation.

Conformément aux règles de la consommation, le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en lignes des litiges (ODR);

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations originales, visuels, textes, illustrations et designs présents sur ce site demeure la propriété exclusive de Zen Amure. Ces éléments sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et les conventions internationales relatives au droit d'auteur.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le vendeur à :

zen.amure@gmail.com
06 64 85 04 66

France